« Le domaine de l’hôtellerie évolue rapidement grâce aux dernières tendances technologiques, affectant la manière dont les hôtels fonctionnent et interagissent avec leurs clients. Du self-check-in numérique à la personnalisation grâce à l’IA, l’année 2022 s’annonce riche en innovations.
Une des tendances les plus notables est le phénomène croissant du self-check-in numérique. Les clients peuvent désormais s’enregistrer en ligne avant même d’arriver à l’hôtel, économisant ainsi du temps et évitant les longues files d’attente à la réception. De plus, avec des applications mobiles dédiées, les clients peuvent choisir leur chambre, commander des services supplémentaires et même utiliser leur smartphone comme clé de chambre.
Cependant, l’innovation majeure de 2022 est l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour personnaliser l’expérience client. Grâce à l’IA, les hôtels peuvent prévoir les besoins des clients, leur offrir des recommandations personnalisées et même anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Cela permet non seulement d’améliorer l’expérience client, mais également d’optimiser l’efficacité opérationnelle.
Une autre tendance innovante est le développement de la réalité virtuelle et augmentée. De nombreux hôtels, comme cette charmante Dimora, utilisent la VR pour permettre aux clients de visualiser leur chambre ou les alentours de l’hôtel avant de réserver, offrant ainsi un aperçu immersif et réaliste. »